ご利用ガイド

お支払い方法について

当サイトでは下記の支払い方法に対応しています。

 

クレジットカード

VISA, Mastercard, AmericanExpress, JCBブランドでのカード決済が可能です。

Google Pay

Google Chromeを利用してご覧いただいている場合、Google Payアカウントでのお支払いが可能です。

決済画面にて、エクスプレスチェックアウトからGoogle Payをご選択ください。

Apple Pay

iPhone、iPad、Macでは、Apple Payを使って、SafariのWeb上での支払いをすることができます。

決済画面にて、エクスプレスチェックアウトからApple Payをご選択ください。

あと払い (ペイディ)

  • クレジットカード不要。
  • メールアドレスと携帯番号だけでお買い物。
  • 複数回のお買い物も、翌月10日までにまとめてお支払い。

ペイディプラスに無料登録すると、分割手数料無料*の3回あと払い**や毎月の予算設定などの機能を使うことができます。

*口座振替・銀行振込のみ分割手数料無料。
**3回あと払いは初回ご利用時に登録手続きが必要です。また、1回のご利用金額が3,000円以上の場合のみご利用いただけます。

 

営業時間について

ストアでのご注文:24時間年中無休
お問合せ対応:平日10:00〜18:00
土日祝日はお問合せ対応/買付業務/発送業務を行なっておりませんので、翌営業日からの対応とさせていただきます。

  

配送・送料について

・配送業者:佐川急便
・お届け日数詳細:https://sosos-design.com/pages/please-read01
・配送料:国内一律450円(沖縄・離島除く)
・沖縄配送料:1,900円
※離島の場合、中継料金が別途発生する可能性がありますので、その場合は発送前にご連絡させていただきます。
※場合によっては、配送業者を同等のキャリアに予告なく変更する可能性がありますので、予めご了承ください。

     

    キャンセルについて

    ご注文後すぐに海外取引先から商品を買付いたしますので、ご注文後のキャンセルにつきましてはお受けすることができません。予めご了承ください。

     

    欠品・交換・返品について

    欠陥、不良、違う商品、サイズ違い、配送中の事故による破損などで返品・交換をご希望の場合には、商品到着後7日(土日祝を含む)以内に当店まで、メール「info@sosos-design.com」までご連絡ください。 7日(土日祝を含む)以降のお問合せの場合、返品・交換は承りませんので予めご了承下さい。

    <1>不良品の内容
    下記の場合は不良品ではない旨をご案内をさせていただいておりますので、返品・交換は承りません。ご理解の程宜しくお願いいたします。
    ①糸のほつれ
    ハサミでカットしていただければ問題なくご使用いただける場合
    ②縫製不良
    商品着用時の見た目や着用で問題がない場合
    ③素材
    多少の毛がでる、においがするなど、商品の特性上、商品自体に問題がない場合
    ④色合い
    写真撮影・パソコン画面表示等の環境の違いやイメージによる色の差異
    ⑤シワ、汚れ
    遠距離の配送による多少のシワや汚れ


    <2>返品・交換不可の商品
    以下の場合、不具合商品でも返金、交換はお受付できません。
    ・商品到着後7日以上経過した商品
    ・着用後の商品
    ・タグを取り外した商品
    ・お客様で洗濯・クリーニング・裾直し・修理等をされた商品
    ・商品到着後にシワ・汚れ・匂いがついた商品
    ・付属品等のセット内容の一部がない商品
    ・お客様都合による場合
    ・お客様の原因で間違ったサイズを選択された場合
    ・イメージと違うなどのお客様都合による場合
    ・商品ページ記載のサイズの誤差範囲内の場合
    ・品質等の問題もなく気に入らないという返品希望(非対応権がございます)
    ・写真提供や問題点説明ができない場合(非対応権がございます)
    ・メールでご連絡をいただけない場合
    ・ご連絡がないまま弊社にご返品いただいた場合


    <3>返品・交換の手続き
    返品・交換手続きについて、以下の内容をご参考ください。
    ①メール「info@sosos-design.com」までご連絡ください。
    ②お名前、住所、ご連絡先メールアドレス、注文番号、商品名、色、サイズ、返品・交換を希望される理由と問題点などできるだけ詳しくメールにてご記入ください。
    ③不良品の場合、返品商品の全体図と不備な箇所の判断ができるレベルの鮮明な画像(証拠写真)を添付ファイルでご提供ください。
    ④サイズが大幅に違う場合、採寸の数字が見える画像をご提供ください。(商品ページにも記載の通り3cm程度の誤差は許容とさせていただいております)
    ④メール受信後、2〜3営業日以内に確認させていただきご連絡いたします。
    ⑤返品先は返品承認時のみ担当者よりご案内いたします。
    ⑥返品時の配送方法によって、お届け時間は判断しかねますので、お客様ご自身より随時配送番号を持って配送情報をご確認ください。
    ⑦定休日(土日祝)や営業時間外の対応は翌営業日になります。

    <4>キャンセル
    ご注文後のキャンセルは承りませんので、ご了承くださいませ。

    <5>欠品
    商品の仕入れ先が何らかの原因で一時生産停止、また、大量な注文が一時的に殺到、大雨や地震などの不可抗力の原因でご注文商品が提供できない場合がございます。
    「欠品」になって、再入荷予定が未定となった場合、他の商品との交換を希望されない場合は、実際にお支払い頂いた商品代金をご返金させていただきます。

    <6>長期不在・住所不明での返送
    長期不在・受取拒否・住所不明などの返送商品の再配達は「info@sosos-design.com」までご連絡ください。この場合の再送料金は購入者負担となります。

    <7>返金の手続き
    ▲ご返品のご返金金額は、実際にお支払いいただきました金額となります。
    ▲ご返送商品が弊社に到着後、返送商品を確認後、一週間ほど(土日祝日を除く)でご返金の手続きが完了しますので、返金手続きが処理完了後、当ストアよりメールでご連絡させていただきます。
    ▲返金の手数料は当ストアより負担いたします。

    <8>返金時間
    弊社より返金手続きを処理完了してから実際に返金されるまで、時間がかかる場合があります。また、お支払い方法に合わせて払い戻されます。
    ●クレジットカードでお支払いのお客様への返金
    請求金額はクレジットカードに払い戻されます。当ストアは4日以内返金の手続きを銀行の方に提出完了します。
    返金の戻られる時間はカードの種類によって異なりますが通常は1〜3週間ぐらいかかります。
    ●銀行・コンビニでご決済のお客様への返金
    請求金額は指定された銀行口座へ払い戻されます。返金時間は約1週間ほどかかります。
    ※ただし、以上の返金時間より、時間がかかる場合がございます。
    返品手順①②③に従い必要事項を記入してください。
    手順①:返品される商品の項目(注文番号・数量・理由)を紙に記入してください。
    手順②:返品商品と一緒に交換・返品連絡紙を同封してください。
    手順③:こちらに連絡後、ご返送ください。
    ご注意:当ストアにご連絡なしで勝手に返品された場合は返金処理しかねますのでご注意ください。