返品・交換はできますか？

不良が疑われる場合は、内容を確認のうえ対応させていただいております。対応をご希望の場合は、以下の内容をご用意のうえご連絡ください。

① 返品をご希望される理由
② 不良箇所がわかる写真
③ 商品ページのサイズと異なる場合は、該当箇所にメジャーを当てた写真

写真を添付いただく場合は、お問い合わせフォームではなく、ご注文番号・お名前・メールアドレスを記載のうえ「 info@sosos-design.com 」宛にメールにてお送りください。

なお、当ストアは、ご注文後に海外取引先より商品を買い付けのうえ、お客様へお届けする販売形態のため、イメージ違い・サイズ感が合わなかった等のお客様都合による返品・交換は承っておりません。ただし、明らかな破損・不良・誤配送、または商品ページに記載されたサイズ・仕様と実際の商品に明らかな相違が確認された場合には、内容を確認のうえ対応させていただきます。

※商品到着後7日以内を目安にご連絡ください。
※タグ取り外し済み・洗濯済み・屋外で着用された商品は対応対象外となります。
※香水・柔軟剤等の匂い移りが確認できる商品は対応対象外となります。
※製造工程上生じる軽微な縫製の乱れ、糸処理、若干のサイズ誤差等につきましては、返品・交換対象外となる場合がございます。
※ご利用環境により、商品画像と実際の商品で色味が異なって見える場合がございます。
※返品・交換をご希望の場合も、当店から返送方法・返送先をご案内する前に商品を返送されないようお願いいたします。
※商品に不良・誤配送・サイズや仕様の明らかな相違が疑われる場合でも、まずは当店にて内容を確認させていただきます。
※確認のため商品をご返送いただく場合は、当店より返送方法をご案内いたします。事前確認の段階では、原則として元払いにてご返送をお願いする場合がございます。
※当店で確認した結果、商品側の不備やご注文内容との明らかな相違が確認された場合には、返送時にご負担いただいた送料についても当店にて対応いたします。
※商品自体に問題がなく、サイズ感・履き心地・イメージの違い等によるお客様都合と判断される場合には、返送送料その他必要となる費用はお客様負担となります。
※特定商取引法に基づく表記に記載の住所は営業事務所のため、返品・交換商品の受取は一切できません。
※営業事務所へ送付された商品は、事前連絡の有無にかかわらず返送となります。その際に発生する送料・転送料等はお客様負担となります。

上記をご確認いただいてもご不明な点がある場合は、下記よりお問い合わせください。