お買い物の前に必ずお読み下さい

SOSOS design(ソーソーズ デザイン)は、セレクトショップです。複数の海外取引先からデザイン性の高いモノトーン商品を厳選してストアに掲載しており、お客様からのオーダー後に買付してお届けしております。今後も主に日本では入手しにくい希少なアイテムを取り揃えていきますのでぜひご期待ください。

まだまだ知名度も低いため、お届けが遅延している場合に「本当に商品が届くのか?詐欺ではないか?」とご心配されるかもしれませんが、少しでも早くお客様の手元に商品をお届けできるよう最善を尽くして誠実に運営しております。

万が一在庫切れなど何らかの事情で商品をお届けできないような場合、または、オーダーいただいた商品と異なる商品をお届けした場合などは確実に「全額返金対応」を取らせていただきますのでご安心ください。

 

 

● 取引先休業期間のお知らせ

以下の日程は取引先の休業日となり、買付及び発送業務が行えないため予めご了承ください。 発送は休み明けに順次行われます。ストアでのご注文は365日24時間可能です。

2024年2月5日(月)〜2024年2月18日(日)

 

 

● 連絡先のトラブルについて(必読)

ご購入時にご入力いただく連絡先は必ず間違えのないようにお願いいたします。購入通知、発送数値、その他お知らせなど、全て必ずメールにておこなっておりますので、普段確認されるメールアドレスの入力と、当ストアのメールアドレス「info@sosos-design.com」の受信設定も必ずお願いいたします。

また、受取人不在などの場合の宅配業者からの電話連絡が通じない場合は、約1週間の保管期間が過ぎてしまうと海外発送元に戻され、再発送するのに時間や別途送料も必要となってしまい、当ストアでは保証できませんので予めご了承ください。

 

  

● お届け期間について

下記オーダーフローに問題がない場合は、通常「2〜3週間前後」ほどでお届け可能ですが、検品時の不良交換や、不良交換時の在庫切による他社再買付、その他、海外取引先の事情や新型コロナウィルスの影響によるロックダウンの物流の停止(解除されるまで海外発送が行えません)、通関手続きの遅延など、予期せぬ遅延が発生する場合は、ケースに応じて大幅に遅延する場合もございますので予めご了承いただき、期間に余裕をもったご購入をお願いいたします。

お届け期間を確認されないまま商品をオーダーされ、オーダー後に確実にこの日までにほしいなどの連絡をいただく事がありますが、以下のフローの通り、こちらでコントロールできない部分も多く、到着期日の保証はしておりませんので、到着期日がある場合のオーダーはお勧めしません。


上記にて記載させていただいておりますお届け期間内のクレーム及びキャンセルは一切受け付けておりませんのでくれぐれもご注意ください。



● オーダーフロー

①お客様よりご注文

②海外取引先へ買付
・在庫切の場合は他社にて再買付
・他社でも在庫切れの場合は欠品による返金対応のご連絡

③海外取引先から出荷
・日数は取引先により異なります

④弊社海外倉庫へ到着・検品
・検品不良の場合は交換依頼を行い③へ
・交換依頼時に在庫切れの可能性もございますので予めご了承ください

⑤弊社海外倉庫からお客様へ国際発送
・宅配追跡番号をメールにてお知らせ

⑥通関手続き
・ごく稀に遅延します

⑦国内到着
・宅配追跡可能

⑧お客様へお届け


● 海外製品について

可能な限りリーズナブルな価格で提供するために大量生産でコストを下げた商品をセレクトしている場合もありますが、その場合は目視では発見しにくい不良品が送られてくるケースもございますので、しっかりと当ストアの海外工場で検品をおこなっております。そのため、不良品の交換依頼によりお届け日数が予定よりも伸びる事もございますのでご理解いただけると幸いです。

 

● キャンセルについて

ご購入後、海外取引先に自動でオーダーされるシステムのため、買付手数料やタイミングにより海外倉庫までの発送料が発生いたしますので、いかなる理由やご注文直後などタイミングにかかわらずキャンセルは一才受け付けておりませんのでくれぐれもご注文前によくご確認ください。


● 在庫切れについて

取引先のシステム管理上、在庫数のシステム反映遅延が生じる場合がございます。また、人気商品は取引先が発注順にオーダーを確認いたしますので、在庫切れの場合もお客様からのオーダー後すぐにご連絡ができない場合がございますので予めご了承ください。(検品不良による交換依頼時のタイミングでの在庫切れなどのケースもございます)取引先からの連絡後すぐに、返金対応、または再販待ちのご連絡をいたします。


● 商品によりお届け期間が異なる場合について

当オンラインストアは複数の取引先から買付をおこなっているため、複数の商品をご購入いただいた場合、商品によりお届け期間が異なる場合がございますので予めご了承ください。


● 発送時に生じるシワについて

薄手のコットン生地など、素材によっては買付発送時や海外発送時にシワが生じる場合がございますが、アイロンまたはスチームアイロンなどで綺麗になり問題なくご着用いただけますので予めご了承ください。

● 海外製品のサイズについて

当ストアに掲載しているサイズは海外取引先の公表しているサイズであり、多少のサイズ誤差は必ずありますが、送られてくる商品によっては取引先の公表しているサイズと大きく異なる場合もございます。その場合はお客様に確認させていただき、許容外のものに関しては交換、または、返金対応を取らせていただきます。


 ● サイズ交換について

海外取引先から商品を買い付けたうえでお客様へ発送いたしますので、お客様の意ご都合による購入後のサイズ交換はできません。各商品ページのサイズチャートをよくご確認していただいたうえでご購入ください。届いた商品サイズが異なる場合の交換は以下のページをご確認いただけますでしょうか。

<ご利用ガイド/欠品・交換・返品について>
https://sosos-design.com/pages/guide


● 時期や生産地の違いによる商品の仕様違いについて

生産時期や在庫切れによる他の取引先での買付の場合は、指定素材内で多少の仕様が異なる場合がございます(ボタン、金具、紐などの小物や裏地など)のであらかじめご了承ください。


● 商品画像内の付属品について

商品名のカテゴリー以外の付属品及びセットはございません。付属品またはセットの場合は、別途、説明やサイズチャートを用意しておりますが、判断のつきにくい場合は必ずご購入前にお問合せフォームよりご確認ください。お客様の認識違いによるご購入後の返金対応はおこなっておりませんので予めご了承ください。

例①
商品カテゴリー名が「〜パンツ」の場合は、その他のトップス、シューズ、コート、アクセサリー、小物などは付属しません。

例②
ドレスなど、インナーセットの記載が無い場合はインナーは付属しません。


● メールでの連絡について

発送のお知らせや、その他ご報告事項などは全て、メール「info@sosos-design.com」より連絡を差し上げますので、必ず確認のできるメールアドレスをご登録いただき、受信できる設定にしていただけるようお願いいたします。