お買い物の前に必ずお読み下さい

SOSOS design（ソーソーズ デザイン）は、セレクトショップです。複数の海外取引先からデザイン性の高いモノトーン商品を厳選してストアに掲載しており、お客様からのオーダー後に買付してお届けしております。今後も主に日本では入手しにくい希少なアイテムを取り揃えていきますのでぜひご期待ください。



ネットショップの場合、お届けが遅延している場合などに「本当に商品が届くのか？詐欺ではないか？」とご心配されるかもしれませんが、少しでも早くお客様の手元に商品をお届けできるよう最善を尽くして誠実に運営しております。

万が一在庫切れなど何らかの事情で商品をお届けできないような場合、または、オーダーいただいた商品と異なる商品をお届けした場合などは確実に「全額返金対応」を取らせていただきますのでご安心ください。

● お問合せ、その他ご要望について（必読）

お問合せはストア最下部の「お問い合わせ」よりご連絡ください。交換／返品などのご要望につきましてはこちらのページ内の「交換／返品について」をご確認いただいたうえでメールにてご連絡ください。電話対応はしておりませんのでご注意ください。

● 連絡先のトラブルについて（必読）

ご購入時にご入力いただく連絡先は必ず間違えのないようにお願いいたします。購入通知、発送通知、お知らせ、お問合せなど、全てメールでおこなっておりますので、普段確認されるメールアドレスの入力と、当ストアのメールアドレス「info@sosos-design.com」の受信設定も必ずお願いいたします。

また、受取人不在などの場合の宅配業者からの電話連絡が通じない場合は、約1週間の保管期間が過ぎてしまうと海外発送元に戻され、再発送するのに時間や別途送料も必要となってしまい、当ストアでは保証できませんので予めご了承ください。

● 取引先休業期間のお知らせ

以下の日程は取引先の休業日となり、買付及び発送業務が行えませんのであらかじめご了承ください。ストアでのご注文は365日24時間可能です。

2024年5月1日（水）〜2024年5月5日（日）



● お届け期間について

下記オーダーフローに問題がない場合は、通常「2〜3週間前後」ほどでお届け可能ですが、検品時の不良交換や、不良交換時の在庫切による他社再買付、その他、海外取引先の事情や新型コロナウィルスの影響によるロックダウンの物流の停止（解除されるまで海外発送が行えません）、通関手続きの遅延など、予期せぬ遅延が発生する場合は、ケースに応じて大幅に遅延する場合もございますので予めご了承いただき、期間に余裕をもったご購入をお願いいたします。

お届け期間を確認されないまま商品をオーダーされ、オーダー後に確実にこの日までにほしいなどの連絡をいただく事がありますが、以下のフローの通り、こちらでコントロールできない部分も多く、到着期日の保証はしておりませんので、到着期日がある場合のオーダーはお勧めしません。

上記にて記載させていただいておりますお届け期間内のクレーム及びキャンセルは一切受け付けておりませんのでくれぐれもご注意ください。



● オーダーフロー

①お客様よりご注文
↓
②海外取引先へ買付
・在庫切の場合は他社にて再買付
・他社でも在庫切れの場合は欠品による返金対応のご連絡
↓
③海外取引先から出荷
・日数は取引先により異なります
↓
④弊社海外倉庫へ到着・検品
・検品不良の場合は交換依頼を行い③へ
・交換依頼時に在庫切れの可能性もございますので予めご了承ください
↓
⑤弊社海外倉庫からお客様へ国際発送
・宅配追跡番号をメールにてお知らせ
↓
⑥通関手続き
・ごく稀に遅延します
↓
⑦国内到着
・宅配追跡可能
↓
⑧お客様へお届け



● 交換／返品について

欠陥、不良、違う商品、サイズ違い、配送中の事故による破損などで返品・交換をご希望の場合には、商品到着後７日（土日祝を含む）以内に、「info@sosos-design.com」までご連絡ください。 ７日（土日祝を含む）以降のお問合せの場合、返品・交換は承りませんので予めご了承下さい。（電話での対応はおこなっておりませんのでご注意ください）

［1］不良内容のご注意
下記の場合は不良品ではない旨をご案内をさせていただいておりますので、返品・交換は承りません。
・カットすれば問題なくご使用いただける程度の糸のほつれ
・商品着用時の見た目や着用で問題がない程度の縫製不良
・素材の特性上、多少の毛がでる、においがするなど
・写真撮影・パソコン画面表示等の環境の違いやイメージによる色の差異
・海外発送時に生じる多少のシワや汚れ

［2］交換／返品不可のご注意
以下の場合、不具合商品でも返金、交換はお受付できません。
・商品到着後7日以上経過した商品
・着用後の商品
・タグを取り外した商品
・お客様で洗濯・クリーニング・裾直し・修理等をされた商品
・商品到着後にシワ・汚れ・匂いがついた商品
・付属品等のセット内容の一部がない商品
・お客様都合による場合
・お客様が間違ったサイズを選択された場合
・イメージと違う、気に入らないなどのお客様都合による場合
・商品ページ記載のサイズの誤差範囲内の場合
・写真提供や問題点の説明ができない場合
・お問合せフォームからご連絡をいただけない場合
・ご連絡がないまま弊社にご返品いただいた場合

［3］返品・交換の手続き
返品・交換手続きは以下の流れでお願いします。
①info@sosos-design.com までメール
②お名前、住所、メールアドレス、注文番号、商品名、色、サイズ、返品・交換を希望される理由と問題点を記入
③不良品の場合は商品の不備な箇所が判断できる鮮明な画像ファイルを添付
④サイズが違う場合、メジャーや定規などを合わせ、採寸の数字が見える画像ファイルを添付
④メール受信後2〜3営業日中にご連絡いたします。
⑤返品先は国内倉庫になりますので担当者からの連絡をお待ちください。
⑥定休日（土日祝）や営業時間外の対応は翌営業日になります。



● キャンセルについて

ご購入後のキャンセルは受け付けておりませんので、ご不明点がある場合は必ず事前にお問合せください。



● 在庫切れについて

取引先のシステム管理上、在庫数のシステム反映遅延が生じる場合がございます。また、人気商品は取引先が発注順にオーダーを確認いたしますので、在庫切れの場合もお客様からのオーダー後すぐにご連絡ができない場合がございますので予めご了承ください。（検品不良による交換依頼時のタイミングでの在庫切れなどのケースもございます）取引先からの連絡後すぐに、返金対応、または再販待ちのご連絡をいたします。



● 商品によりお届け期間が異なる場合について

当オンラインストアは複数の取引先から買付をおこなっているため、複数の商品をご購入いただいた場合、商品によりお届け期間が異なる場合がございますので予めご了承ください。



● 発送時に生じるシワについて

薄手のコットン生地など、素材によっては買付発送時や海外発送時にシワが生じる場合がございますが、アイロンまたはスチームアイロンなどで綺麗になり問題なくご着用いただけますので予めご了承ください。



● 時期や生産地の違いによる商品の仕様違いについて

生産時期や在庫切れによる他の取引先での買付の場合は、指定素材内で多少の仕様が異なる場合がございます（ボタン、金具、紐などの小物や裏地など）のであらかじめご了承ください。


● 商品画像内の付属品について

商品名のカテゴリー以外の付属品及びセットはございません。付属品またはセットの場合は、別途、説明やサイズチャートを用意しておりますが、判断のつきにくい場合は必ずご購入前にお問合せフォームよりご確認ください。お客様の認識違いによるご購入後の返金対応はおこなっておりませんので予めご了承ください。

例①
商品カテゴリー名が「〜パンツ」の場合は、その他のトップス、シューズ、コート、アクセサリー、小物などは付属しません。

例②
ドレスなど、インナーセットの記載が無い場合はインナーは付属しません。